Maksimalkan Strategi Bisnis dengan Word of Mouth Marketing
Di era seperti sekarang ini, sebagian besar masyarakat yang sudah menerapkan strategi marketing “word of mouth” untuk memaksimalkan bisnisnya tak hanya secara offline namun juga online. Istilah”word of mouth” sendiri sebetulnya sudah lama digunakan dalam mempromosikan sebuah produk secara langsung kepada pelanggan atau calon konsumen. Istilah tersebut mengacu pada cara seseorang berkomunikasi untuk mengenalkan produk atau jasa yang dimiliki kepada orang lain dengan jalan agar mereka tertarik, teknik pemasaran ini menggunakan kekuatan kata yang membuat seseorang seolah terhipnotis.
Baca Juga: Digital Marketing Expert vs Agency: Mana Cocok?
Dalam strategi marketing ini biasanya lebih mengandalkan kedekatan hubungan secara personal, seperti kenalan, kerabat, sahabat maupun keluarga terdekat. Teknik ini bisa saja digunakan oleh siapa saja, baik perorangan maupun pihak perusahaan dengan bisnis berskala besar untuk mengenalkan produknya. Caranya bisa dengan testimonial, review, percakapan sehari-hari dan lain sebagainya. Pada dasarnya, inti dari kata-kata yang keluar ialah mengenai kualitas barang sehingga lebih dikenal masyarakat secara meluas tanpa perlu mengeluarkan banyak modal. Selain itu, teknik tersebut juga sangat efektif dalam membangun brand awareness.
Nah, agar teknik marketing word of mouth ini lebih maksimal, simak bagaimana cara memaksimalkannya berikut ini.
Meningkatkan kualitas produk
Agar teknik word of mouth berjalan maksimal dalam teknik marketing ialah dengan meningkatkan kualitas produk supaya layak dipasarkan secara meluas. Jika pelanggan merasa puas, tanpa perlu ada embel-embel apapun mereka akan langsung merekomendasikannya pada orang-orang disekitar mereka.
Baca Juga: Digital Marketer dan Personal Branding: Perlu Ciri Khas?
Terlebih lagi, melihat sifat konsumen yang jauh lebih percaya dengan review dari orang yang sudah pernah membeli dan menggunakan ketimbang harus mencobanya sendiri. Ini karena pelanggan yang merasa puas dengan produk yang ditawarkan sesuai dengan apa yang dibutuhkan.
Siapkan dengan baik sarana komunikasi
Selanjutnya, perhatikan sarana komunikasi dengan pelanggan yang lebih baik dan maksimal. Misalnya saja dengan membuat sebuah website yang dilemgkapi dengan fitur chating online, kolom komentar, hingga testimoni pelanggan. Selain itu, jangan lupa siapkan informasi kontak secara jelas seperti email, nomor telepon hingga media sosial yang digunakan. Hal ini agar pelanggan lebih mudah dalam berkomunikasi dengan Anda dan juga bisa mengikuti perkembangan produk atau bisnis yang Anda jalankan
Mintalah feedback dan bagikan ke media sosial
Ketika seorang konsumen tertarik dan akhirnya membeli produk yang Anda tawarkan, jangan lupa mintalah feedback dari mereka. Caranya bisa dnegan membuat review tentang produk yang sudah dibeli dan digunakan sendiri.
Baca Juga: Startup sebagai Digitalisasi Ekonomi dan Dampaknya bagi Ekonomi Kreatif di Indonesia
Kemudian posting review dari pelanggan tersebut dan bagikan ke semua platform media sosial bisnis yang Anda miliki. Dari mulai Instagram, Facebook, Twitter dan lain sebagainya. Supaya pelanggan dan calon konsumen bisa mengetahui kelebihan yang dimiliki produk atau layanan jasa yang Anda tawarkan.
Servis pelanggan dengan layanan terbaik
Memberikan layanan terbaik serta maksimal menjadi salah satu kunci kekuatan word of mouth sebagai salah satu strategi marketing yang handal. Pasalnya, melalui layanan tersebut pelanggan bisa memutuskan untuk membeli atau bahkan memberikan nilai buruk papda bisnis Anda. Misalnya dengan rajin dan cepat balas komentar atau keluhan pelanggan. Dengan cara demikian akan membuat kepercayaan pelanggan dan juga konsumen akan kualitas produk yang ditawarkan.
Baca Juga: Personal Branding dengan SEO LinkedIn Profile
Demikian tadi beberapa tips mudah memaksimalkan strategi marketing dengan word of mouth demi meningkatkan kredibilitas bisnis yang berpengaruh ada faktor penjualan. Dimulai dengan meningkatkan kualitas produk, mempersiapkan sarana komunikasi dengan baik, hingga membelikan layanan terbaik pada pelanggan. Dengan semua faktor tersebut, dijamin kekuatan word of mouth bisa membuat bisnis Anda semakin berkembang pesat. Selamat mencoba!